Alo Yoga, Pido Reembolso Por Cobro Excesivo En Compra

El 14 de abril de 2026 realicé una compra en línea en la página de Alo Yoga, adquiriendo un pantalón y un sombrero. El importe total indicado para la operación era de ₺4.900, sin embargo, mi tarjeta Yapı Kredi fue cargada con ₺5.600, lo que representa un sobrecargo de ₺700 que no fue explicado en ningún momento. Después de la transacción no recibí ni recibo, ni correo de confirmación, ni mensaje de texto; únicamente cuento con el registro del pedido bajo el número 1SC‑qq2968545059. Al consultar los comentarios y las quejas publicadas en la plataforma Şikayetvar, descubrí que el sitio donde realicé la compra podría estar actuando de forma fraudulenta. Hasta la fecha, la empresa no ha respondido a mis intentos de contacto ni ha ofrecido información alguna sobre el cobro excesivo ni sobre el estado de mi pedido. Por todo lo anterior, solicito la devolución completa tanto del importe excedente cobrado a mi tarjeta como del total de la operación correspondiente al pedido 1SC‑qq2968545059. Exijo que se realice una investigación exhaustiva y que se resuelva mi situación lo antes posible, pues considero que he sido víctima de una práctica abusiva.