Alo Yoga, Mi Pago Fue Recibido Pero Mi Pedido No Aparece

El 1 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de Alo Yoga Turquía que incluía varios artículos como pantalón de chándal, gorra y chaqueta. El importe se debitó de mi tarjeta y recibí por correo electrónico la confirmación con el número de pedido “Pedido #1SC-qq2968545361 (02/05/2026)”. Sin embargo, al ingresar al sitio para verificar el estado de mi compra, el pedido no aparece en ninguna sección. A pesar de que el pago fue procesado y el número de pedido me fue enviado, no consigo localizar el registro ni en mi cuenta ni en el área de seguimiento. Intenté contactar con la marca para aclarar la situación, pero no logré comunicarme con ningún responsable. Me siento muy agraviada porque el pago está confirmado y, al mismo tiempo, el pedido no figura en el sistema, lo que me genera una gran molestia. Solicito que los productos asociados al número de pedido sean preparados y enviados a la mayor brevedad posible, y que mi pedido quede visible correctamente en la plataforma.