Primark, pedido marcado entregado, sin recibir y cobro extra
El 08/08/2025 realicé un pedido a través del sitio web de Primark Turquía, comprando ropa para mujer, hombre y niños. El número de pedido es KJ1000016829CN. En la pantalla de pago aparecía un total de 6.000 ₺, con descuento quedaba en 4.631 ₺. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta, observé que se me habían descontado 5.236 ₺. Ha pasado aproximadamente un mes desde la fecha del pedido y aún no he recibido los productos. En el sistema el pedido figura como "entregado", pero no he recibido información de la empresa de mensajería ni número de seguimiento. Aunque el sitio indica que los trámites de aduana se completaron, la mercancía no llegó a mis manos. He intentado contactar a Primark Turquía por correo electrónico en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta alguna. No existe número de teléfono ni otro canal de comunicación disponible. Por lo tanto, no solo no recibí mis artículos, sino que también se me cobró de más. Solicito la devolución íntegra del importe pagado y espero una solución urgente y una respuesta por parte de la empresa.
