Cuando un pedido cancelado al día siguiente es enviado igualmente por Alo Yoga, es posible reclamar para evitar el cobro, siempre que se actúe a tiempo y con pruebas claras. Aquí algunos pasos útiles:
• Busca el correo de cancelación o la solicitud enviada – si fue vía email o formulario, guarda captura con fecha y hora.
• Escribe a [email protected] explicando que el pedido fue cancelado antes del envío y aún así fue despachado. Solicita reembolso o una etiqueta gratuita para devolución.
• Si recibes el paquete, no lo abras: rechaza la entrega o devuélvelo intacto con rastreo, según política de la tienda.
• Adjunta toda la evidencia (capturas de cancelación, fecha de solicitud, número de orden) en el formulario oficial: https://www.aloyoga.com/pages/contact-us.
• Si el cobro ya fue procesado, pide la devolución inmediata o inicia disputa con tu banco por cobro indebido.
¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo abordaste la situación. También puedes compartirlo en Xolvie.