Pedido retrasado de Allzone y sin solución, experiencia frustrante

Hice un pedido el 20 de diciembre confiando en que llegaría a tiempo para el día de Reyes, ya que se indicaba un plazo de entrega de 3-6 días laborables, incluso considerando posibles retrasos por las fechas. Pero hasta hoy día 10 de enero el pedido sigue "en preparación" y ni siquiera ha sido enviado. Esto me parece inaceptable. Entiendo que pueden haber demoras por las fiestas pero este nivel de espera es frustrante. Tampoco he recibido ninguna actualización y cuando llamo es imposible comunicarse con atención al cliente. No confíen en esta tienda, no la recomiendo y no volveré a comprar de allí.