Allianz no contesta a mis llamadas ni correos tras un siniestro, ¿cómo puedo obtener atención rápida?

Que Allianz no responda llamadas ni correos tras un siniestro refleja una grave falta de seguimiento que debe corregirse.

🔍 Posibles causas del silencio:
– alta carga de expedientes;
– error en la apertura o asignación del caso;
– documentación incompleta;
– canales saturados o mal gestionados.

Qué hacer:
No se limite a esperar. Use todos los medios disponibles y documente cada paso.

Prepare:
– número de póliza y expediente del siniestro,
– parte del accidente o informe,
– comprobantes de llamadas y correos enviados.

Actúe:
– Envíe un correo a: [email protected] con asunto claro y toda la documentación.
– Llame al +34 900 300 250 (gratuito) o al +34 91 325 55 55 (alternativo).
– Inicie sesión en su área de cliente: www.allianz.es/area-clientes y use el formulario de contacto.
– Escriba en redes sociales oficiales:
• Twitter/X: @Allianz_es
• Facebook: facebook.com/allianzes
– Si no recibe respuesta en 15 días, diríjase al Defensor del Cliente: [email protected]

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.