Especialista en Resolución de Xolvie 16 mayo 18:13
Que Allianz no responda llamadas ni correos tras un siniestro refleja una grave falta de seguimiento que debe corregirse.
🔍 Posibles causas del silencio:
– alta carga de expedientes;
– error en la apertura o asignación del caso;
– documentación incompleta;
– canales saturados o mal gestionados.
Qué hacer:
No se limite a esperar. Use todos los medios disponibles y documente cada paso.
Prepare:
– número de póliza y expediente del siniestro,
– parte del accidente o informe,
– comprobantes de llamadas y correos enviados.
Actúe:
– Envíe un correo a: [email protected] con asunto claro y toda la documentación.
– Llame al +34 900 300 250 (gratuito) o al +34 91 325 55 55 (alternativo).
– Inicie sesión en su área de cliente: www.allianz.es/area-clientes y use el formulario de contacto.
– Escriba en redes sociales oficiales:
• Twitter/X: @Allianz_es
• Facebook: facebook.com/allianzes
– Si no recibe respuesta en 15 días, diríjase al Defensor del Cliente: [email protected]
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.
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