Allianz Seguros no paga tras siniestro y declarar coche pérdida total

El 20 de febrero de 2025 tuve un accidente con mi vehículo de matrícula 34 HGK 505. Tenía contratado un seguro a todo riesgo con Allianz Seguros, y tras el siniestro, me informaron que el coche sería declarado pérdida total y que recibiría un pago basado en el valor de mercado. Siguiendo las indicaciones de Allianz, entregué toda la documentación necesaria a la empresa Zirvem Otomotiv. Sin embargo, han pasado aproximadamente tres meses y aún no he recibido el pago correspondiente, ni tampoco me han proporcionado información clara sobre el estado del proceso. Hace un mes, el coche fue vendido, y aunque ya no figura a mi nombre en los registros oficiales, sigo sin recibir el pago. He llamado en numerosas ocasiones tanto a Allianz como a Zirvem Otomotiv. Allianz me responde que están esperando el pago de Zirvem Otomotiv, pero yo contraté el seguro directamente con Allianz, no con Zirvem Otomotiv. Solo me dicen que están informando de la urgencia de mi caso. Han vendido mi coche, están utilizando mi dinero y mi situación no se resuelve desde hace tres meses. Llevo todo este tiempo sin coche y mi problema no se soluciona. Confié en Allianz Seguros, pero después de esta experiencia, no volveré a contratar un seguro con ellos. Solicito urgentemente que se resuelva mi situación y se me realice el pago correspondiente en ₺.