No puedo acceder al recibo de pago de mi seguro de salud Allianz

Contraté un seguro de salud de viaje por tres meses a través de la aplicación móvil de Allianz. Mi número de póliza es 0001031005059362. Sin embargo, no he podido acceder al recibo de pago desde la aplicación en ningún momento. Además, tampoco he recibido el recibo por correo electrónico, lo que me dificulta tener una constancia de mi pago. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he logrado establecer contacto y obtener una solución a mi problema. Como clienta, considero importante poder acceder fácilmente a mis documentos y recibir asistencia rápida. Solicito una pronta respuesta y ayuda para obtener mi recibo de pago y resolver esta situación lo antes posible.