AliExpress: Mis pedidos desaparecieron tras ser retenidos en aduanas

Compré cinco artículos en AliExpress y recibí una notificación de que mi pedido estaba siendo retenido en aduanas por exceder el límite de importaciones personales. Al intentar iniciar una devolución de los artículos, descubrí que mis pedidos habían desaparecido misteriosamente.

Lo siento, pero esto no es aceptable. Soy un cliente dedicado de AliExpress y espero un nivel de servicio más alto de una empresa de su reputación.

Solicito amablemente que mis pedidos sean reinstalados o que reciba un reembolso por el monto que se me cobró. Agradecería recibir una disculpa por los inconvenientes que he encontrado.