AliExpress canceló mi pedido y suspendió mi cuenta

Estoy experimentando un problema desconcertante: aunque he realizado un pago, mi pedido no aparece en la sección de pedidos de mi cuenta. Después de iniciar sesión con mi cuenta *****[email protected] en el sitio web de AliExpress, hice y pagué un pedido el 01/05/2024. Sin embargo, no puedo localizar el pedido en mi historial de pedidos. Solicito amablemente una resolución oportuna; de lo contrario, me veré obligado a tomar medidas legales con la ayuda de mi abogado. He tenido mi parte de experiencias con pedidos no entregados y sin reembolsos en AliExpress. Este problema continuo puede confirmarse mediante un examen.

Adjunto los detalles del pedido y el extracto bancario que refleja el monto deducido. Noté que el producto que compré el 01/05/2024 ya no aparece en mi lista de pedidos en AliExpress. Parece haber desaparecido sin ninguna explicación. Mientras tanto, el pago fue deducido de mi cuenta del Banco Ziraat. Cada vez que inicio sesión, me recibe un mensaje de advertencia que indica que mi cuenta ha sido deshabilitada debido a un supuesto uso indebido de los programas de protección al comprador. Sin embargo, siempre me he abstenido de cualquier forma de uso indebido. Parece que intentan aprovecharse de las personas reteniendo dinero y causando daño. Estoy expresando mi frustración y solicitando un reembolso por el monto deducido, así como la reactivación de mi cuenta. Si no cumplen, mi abogado tomará medidas legales.