Dinero no llega a mi cuenta bancaria tras transferencias con Airwallex

En las transacciones que realizo con Tango, se transfiere dinero a mi cuenta Airwallex, donde ya había realizado un retiro anteriormente, sin mi conocimiento, y este importe no llega a mi cuenta bancaria. No entiendo muy bien por qué ocurre esto y les pido que me ayuden. En concreto, no entiendo cómo se ha producido el retiro por sí solo. He tenido este problema varias veces y, en todas ellas, el dinero no ha llegado a mi cuenta. Creo que el problema puede estar relacionado con Airwallex, pero, en definitiva, yo estaba realizando la transferencia en mi nombre desde Tango. Les ruego que me ayuden con este asunto, ya que mis pagos por valor de ₺ no llegan a mi cuenta bancaria y estoy sufriendo perjuicios. Les agradecería mucho que me proporcionaran información detallada al respecto.