Airbrush cobra sin autorización, solicito cancelación y reembolso
El 5 de octubre, sin mi conocimiento ni autorización, se añadió una tarjeta bancaria o de crédito a mi cuenta Apple vinculada al iPhone 12 y se realizó un cobro superior a ₺1,200. La tarjeta pertenece a mi tío y fue ingresada por mi primo, menor de 18 años y con capacidad mental limitada. Durante todo el proceso no recibí ninguna notificación de seguridad ni alerta alguna. Tras descubrir la situación, contacté al servicio de atención al cliente de Apple. A pesar de haber creado dos solicitudes, ambas fueron rechazadas y se me impidió ejercer mis derechos como consumidor. Mi dirección de correo registrada en la cuenta es e**********@gmail.com. Considero que la operación se realizó de manera ilegal e ilícita. Exijo la devolución del importe cobrado, la restitución de mi acceso a los derechos de consumo y una explicación escrita del incidente. De no obtener respuesta, me reservo el derecho de acudir al Tribunal de Reclamos de Consumidores y a las autoridades legales correspondientes.
