Mi huésped que reservó a través de Airbnb trajo más personas de las que describió en el proceso de reserva, ¿qué debo hacer?

Recomendamos que tu primer curso de acción sea la comunicación directa si tu huésped ha llegado con más personas de las que declaró originalmente durante el proceso de reserva. Infórmales de manera educada que la propiedad tiene una capacidad máxima por razones de seguridad y responsabilidad. También podrías ofrecerte a ayudarlos a encontrar propiedades cercanas que tengan más espacio para su grupo más grande.

Si el huésped se niega a reducir el tamaño de su grupo, es posible que necesites pedir asistencia a Airbnb. Según la política de Airbnb, los huéspedes deben mantenerse dentro del número permitido de personas. Airbnb se reserva el derecho de tomar medidas, como cancelar la reserva o cobrar un cargo adicional al huésped, si esta política se infringe.