Exijo Reembolso por Vuelo Cancelado con Air Arabia
El 28 de febrero de 2026 adquirí, a través de la plataforma Turna, un billete con número de registro 6TXK2M para un vuelo operado por Air Arabia que partía de Estambul, hacía escala en Dubái y tenía como destino final Phuket. La fecha del vuelo estaba prevista para el 5 de marzo de 2026. Debido a la guerra, la aerolínea anunció que no podría operar vuelos hasta el 9 de marzo, por lo que me vi obligada a cancelar el billete. Entre el 3 y el 4 de marzo me puse en contacto con Turna y me informaron que Air Arabia me indicaba que debía dirigirme a la empresa con la que compré el billete y que el reembolso sería efectuado. Turna me aconsejó esperar, asegurándome que, al tratarse de una cancelación por causa de guerra, el importe sería devuelto. Sin embargo, hoy recibí por correo electrónico la notificación de que mi solicitud de reembolso había sido cancelada, sin ninguna explicación ni propuesta de solución. Exijo la devolución total del importe de 29.262,72 ₺ que pagué por el billete, y solicito que se me aclare por qué se anuló mi petición de reembolso y que se resuelva mi situación lo antes posible.
