Air Arabia, Pago Extra por Conexión Corta No Tiene Sentido
En octubre adquirí, a través de Air Arabia, un billete de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a Nepal. Decidí pagar un suplemento para obtener una escala de solo dos horas, en lugar de la opción más económica de cinco horas, con la intención de reducir el tiempo de conexión. Sin embargo, en los últimos cinco meses nuestras horas de vuelo y el aeropuerto de salida fueron modificados en cuatro ocasiones distintas. Como resultado de los últimos cambios, el billete que me entregaron coincide exactamente con la alternativa más barata y con la escala de cinco horas que inicialmente había descartado, lo que hace que el importe adicional que pagué por una conexión más corta haya quedado sin valor alguno. Además, como resido en Ankara, había comprado un billete separado para llegar a Estambul; debido a las alteraciones, me vi obligado a cancelar también esos pasajes, generando gastos innecesarios. He comunicado mi situación a la compañía por correo electrónico, pero la única respuesta que recibí fue un mensaje automático que alegaba alta carga de trabajo y posibles retrasos, sin ofrecer una solución concreta. Por todo lo expuesto, solicito que se nos reconozcan, para los dos viajeros, los derechos de equipaje facturado sin cargo en los tramos Estambul‑Sharjah y Sharjah‑Katmandú, la provisión de comidas gratuitas durante el vuelo y, si es posible, la asignación sin coste de asientos para el viaje de ida y vuelta. Espero que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido y que se implementen estas compensaciones a la mayor brevedad.
