Reserva en Agoda No Aparece, Exijo Reembolso Inmediato
Realicé una reserva a través de la plataforma Agoda para el hotel Orange County Kemer, con entrada el 25 de agosto y salida el 31 de agosto, para dos personas, y se cargó en mi tarjeta el importe de 1.648,28 USD. Posteriormente, al revisar el sistema, observé que la reserva aparecía como "cancelada" y, al contactar al hotel, me informaron que en sus registros no existía ninguna reserva con el número 1744030152. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Agoda, me enviaron un mensaje indicando que el problema había sido resuelto, sin embargo, la reserva sigue sin aparecer en el hotel y el importe sigue retenido en mi tarjeta. En consecuencia, me encuentro sin una reserva válida y sin la devolución del pago. Solicito a Agoda que, de manera inmediata, registre correctamente mi reserva o proceda al reembolso total del importe cobrado, y que me notifique por escrito el estado de la gestión. Espero que mi situación sea atendida con la mayor celeridad posible para evitar mayores inconvenientes.