Agoda no reembolsa reserva pese a accidente y documentación médica
Realicé la reserva número 1703547014 a través de Agoda para hospedarme del 28 al 30 de marzo en el B&B Hotel Paris 17 Batignolles, en París. Poco antes de esas fechas sufrí un accidente de tráfico que me provocó una fractura en el pie. Presenté a Agoda las imágenes de la radiografía reciente y el informe del comité médico para acreditar mi situación, pero mi reserva no fue cancelada y no se me devolvió ningún importe. Después de contactar a Agoda por correo electrónico, solo recibí un mensaje que decía: "¡Que te mejores! Evaluaremos la situación", sin ninguna respuesta adicional. A pesar de haber sufrido un grave problema de salud y haber entregado toda la documentación requerida, me siento profundamente decepcionada por la falta de atención y la larga espera sin obtener una solución. Por todo lo anterior, solicito que Agoda revise el caso y proceda al reembolso total del importe que pagué por la reserva que no pude utilizar debido a mi accidente.
