Aeroméxico canceló mi vuelo sin previo aviso y no responde, ¿cómo puedo exigir el reembolso?

Si Aeroméxico canceló un vuelo sin previo aviso y no responde, el pasajero puede y debe exigir el reembolso completo. Esta situación no solo afecta planes personales o laborales, sino que representa una falta de cumplimiento legal por parte de la aerolínea. Aquí cómo actuar:

• Verificar si hubo notificación oficial de cancelación (correo, app o mensaje). Si no la hubo, guardar evidencia de la ausencia de aviso.

• Reunir documentos clave: número de reserva, comprobante de pago, itinerario original y capturas de contacto fallido.

• Escribir a [email protected] con asunto “Cancelación sin aviso – solicitud de reembolso inmediato”.

• Explicar el caso brevemente, adjuntar pruebas y dejar claro que se exige reembolso al medio de pago, no bono.

• Si no hay respuesta en 10 días, insistir por @Aeromexico en Twitter o iniciar queja ante la PROFECO en México (si corresponde).

• También se puede presentar reclamo vía formulario en aeromexico.com (sección Atención al Cliente).

📢 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.