No puedo activar Adobe Illustrator prueba gratuita por error de pago

Desde el 3 de octubre, he estado intentando iniciar la versión de prueba gratuita de Adobe Illustrator, pero en el paso de pago siempre aparece el mensaje: “No se pudo procesar su pago. Por favor, revise la información de pago. Si el problema persiste, intente con otro método de pago o comuníquese con su banco.” He probado todas mis tarjetas, incluyendo una tarjeta de crédito Mastercard de Garanti, una tarjeta de crédito de Kuveyt Türk, una tarjeta de crédito Visa de Yapı Kredi, una tarjeta de débito y una tarjeta virtual. Me comuniqué con mis bancos y confirmaron que no hay ningún problema con mis tarjetas.
También contacté al servicio de atención al cliente de Adobe y me redirigieron al paso de pago, pero el problema continúa sin resolverse. Nunca antes he utilizado la versión de prueba con esta cuenta de Adobe ni con otra diferente. Mi cuenta es: b********@hotmail.com y realizo el proceso desde un Macbook Air M2.
Solicito que se solucione este inconveniente lo antes posible y que se me brinde la asistencia necesaria para poder activar la versión de prueba gratuita de Adobe Illustrator.