Adidas: Problema en el talón, garantía rechazada

Uno de los tres productos que compré comenzó a abrirse en el talón dentro de los primeros 2.5 meses. Cuando envié mi producto a garantía, recibí una respuesta diciendo que era un problema relacionado con el cliente. Soy una persona que usa mis zapatos con cuidado. Cuando llamé al servicio al cliente, obtuve resultados negativos nuevamente. Cuando pregunté por qué no sucedió con los otros dos zapatos, pero sí con este, no pudieron decir nada. Es una tontería, no ofrecen ningún informe o algo detallando lo que está mal con el zapato, en realidad no pueden porque no es mi culpa.