Compré el Acer Nitro Predator Helios 16 PH16-71-909W i9 Laptop el 11 de agosto de 2023, pero he estado lidiando con problemas de congelamiento desde el segundo día. Dado que este producto costoso tiene un alto precio, rápidamente hice un registro de los problemas que encontré y tomé videos el día que lo compré. Me puse en contacto rápidamente con todos los involucrados, incluyendo a Hepsiburada a través de correo electrónico, y arreglé el envío del dispositivo para reparaciones.
Aunque fui muy cuidadoso, la respuesta que recibí de Hepsiburada fue como la que esperarías de un centro de atención al cliente, y no fue muy satisfactoria. Después de dos semanas, recibí el dispositivo de vuelta, pero los problemas de congelamiento regresaron en solo un día. Dado que el período de devolución de 14 días ha terminado y hay una advertencia, ya no se puede devolver el producto.
Inicialmente estaba pensando en cambiar este producto porque escuché sobre algunos problemas continuos con estos dispositivos. Es realmente decepcionante haber elegido un producto Acer. Realmente espero que mi problema se resuelva rápidamente.
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