La caja llegó completamente aplastada y el producto interior roto por 4PX, ¿qué hago para solicitar reembolso?

Una caja completamente aplastada y un producto roto al recibirlo debe reclamarse como un daño ocurrido durante el transporte. No deseches el embalaje ni intentes reparar el artículo, ya que las fotografías y el estado de la caja pueden ser necesarios para investigar el incidente.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el producto, caja, etiquetas y todo el material de embalaje.
Toma fotos de la caja aplastada, golpes, etiquetas de envío y producto roto.
Guarda el número de pedido, guía de 4PX y comprobante de compra.
Contacta con la tienda donde compraste y solicita expresamente reembolso o reposición por producto dañado durante el envío.
Comunica también la incidencia a 4PX mediante [email protected] o al +86 755 23508000, indicando el número de guía y adjuntando las pruebas. (4PX)
Pide que registren formalmente la reclamación y conserven evidencia del daño.

Consejo: no tires el embalaje hasta que la tienda o 4PX confirmen la resolución.

Tu experiencia puede ayudar a otros consumidores. Comparte lo ocurrido y deja constancia de tu caso en Xolvie.