1xBet, depósito de dinero desaparecido de mi cuenta, solicito solución

Después de recargar y debitar dinero de la tarjeta, en la aplicación móvil 1xBet el saldo no se actualizó. Hice un depósito en mi cuenta 19057*******, una cantidad considerable de 70.000 pesos. El pago se realizó rápidamente, sin ningún error por parte del banco. ¡pero el saldo es cero! y ni siquiera intentan explicarme qué ha pasado. Es la primera vez que me ocurre algo así. Trabajo, ahorro algo de dinero para el futuro, a veces intento ganar algo aquí, y ustedes simplemente se han llevado mi dinero y han desaparecido.