Recarga de dinero no reflejada en cuenta 1Win, solicito revisión y solución
Soy cliente de 1Win desde hace tiempo y nunca había tenido un problema hasta ahora. El día 4 de junio, a las 14:32 horas, realicé una carga de 300 mil pesos a través de Mercado Pago para acreditar saldo en mi cuenta de 1Win, pero han pasado más de 48 horas y el dinero todavía no se refleja en mi cuenta. Me comuniqué con el soporte, pero únicamente me indican que espere, sin darme una solución concreta ni una respuesta clara sobre dónde está mi dinero ni cuánto más debo seguir esperando. Esta situación me genera mucha desconfianza y molestia, porque el pago ya se realizó y figura como completado, pero yo sigo sin poder usar ese saldo. Solicito que se acredite de manera inmediata en mi cuenta de 1Win el monto de 300 mil pesos correspondiente a la carga realizada el 4 de junio a las 14:32 horas mediante Mercado Pago, o que al menos se revise con urgencia la operación y se me dé una respuesta clara y verificable sobre el estado de mi depósito.
¡Hola! La situación es realmente desagradable. Para que podamos comprobar la transacción en detalle, le rogamos que nos vuelva a indicar la fecha de la operación. Si la fecha indicada es incorrecta, facilítenos los datos correctos. Estamos seguros de que podremos resolver el asunto lo antes posible.
