Falta de acreditación de un depósito en 1Win, solicito solución inmediata
Como usuario registrado en la plataforma 1Win, presento un reclamo por la retención injustificada de mis fondos. El 4 de junio de 2026 a las 11:08 pm inicié un depósito de 750 USDT para recargar el saldo de mi cuenta utilizando la red Solana. La transferencia fue procesada correctamente y el registro oficial en la cadena de bloques muestra el estado como “Succeeded” (Exitoso). Los fondos fueron enviados desde la billetera de origen cuya dirección comienza con 11Ta…drf. A pesar de contar con pruebas técnicas claras de que los activos digitales llegaron a la billetera receptora de 1Win, mi saldo en la plataforma sigue en cero, por lo que considero que la empresa está reteniendo mi dinero debido a un fallo en su sistema de sincronización. Solicito que el departamento de finanzas de 1Win realice una verificación manual de esta transacción en la red Solana y acredite de forma inmediata los 750 USDT en mi cuenta dentro de la plataforma, corrigiendo el error que mantiene mis fondos bloqueados.
¡Hola! Para que el equipo de soporte pueda revisar el depósito manualmente y verificar el estado de la sincronización, le pedimos que se comunique por correo con el equipo de soporte indicando su ID de juego. En el mensaje, incluya también la confirmación de la transacción. Nuestros especialistas revisarán toda la información y le ayudarán a aclarar la situación lo antes posible.
El problema se ha resuelto. Tras la publicación de esta queja formal, el departamento financiero revisó manualmente los registros de la cadena de bloques. Reconocieron un error de sincronización en su pasarela de pago de criptomonedas. Los 750 USDT fueron acreditados manualmente en mi saldo y ya están disponibles en mi cuenta.
