1Win, solicito acreditación o devolución según los términos  del sitio

Me comunico para presentar un reclamo formal contra el casino online 1Win Pro por un depósito en USDT que realicé a mi cuenta y que, después de varias horas, aún no ha sido acreditado, a pesar de que la transacción figura como exitosa en la blockchain. Realicé un depósito de 10.55 USDT a mi cuenta de 1Win (ID de usuario: 310193819) utilizando la red TRC20 (Tron) desde Binance, el día 3/5/2026 a las 22:00 horas. Los fondos fueron enviados correctamente a la dirección de depósito proporcionada por 1Win: TKNrn9nvMmsgmS4W9hURtG***w5o. La transacción tiene el TXID 227fa65c9ec9ac70e708adfc5fad0d9acfa3dc44e1d8d87d46480724b7** y puede verificarse en Tronscan, donde aparece como SUCCESS y CONFIRMED con múltiples confirmaciones. A pesar de que la operación está confirmada en la blockchain y los fondos llegaron a la dirección indicada, el saldo no se ha acreditado en mi cuenta de 1Win, aun habiendo transcurrido más de 7 horas desde la transferencia. Estos fondos no han sido utilizados en juegos, simplemente no han sido reflejados en mi cuenta. Ya he enviado toda esta información a través del bot de soporte dentro de la plataforma y he esperado el tiempo indicado, pero hasta el momento no he recibido ninguna actualización ni solución por parte de 1Win Pro. De acuerdo con su Política de Reembolso y Términos, y considerando que se trata de fondos no utilizados y no acreditados, solicito amablemente que se realice una de las siguientes acciones: que se acredite manualmente el depósito de 10.55 USDT en mi cuenta de 1Win con ID 310193819, o, en caso de que esto no sea posible, que se devuelvan íntegramente los USDT a la siguiente dirección TRC20: TMuJv5t52W5HGte9azoSwaQEbw4MU***. Pido también que se revise el sistema de acreditación de depósitos para evitar que este tipo de problemas vuelva a ocurrir.