ID:36046117
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William está muy satisfecho/a con el resultado
Resuelto

1Win, retraso injustificado de retiro a cuenta bancaria, pido solución

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William
1Win
20 mayo 21:32
177
William Mensaje de Agradecimiento
“Muchas gracias a 1win por resolver mi problema rápido. El soporte es excelente y ya pude sacar mi dinero sin fallos, son muy confiables y los recomiendo.”

El día 17 de mayo de 2026, alrededor de las 14:30, realicé una solicitud de retiro de fondos desde mi cuenta de 1win (ID de usuario 592****) hacia mi cuenta bancaria en España por un importe de 450 USD. El dinero fue descontado de mi balance en la plataforma y el estado de la operación figura como “procesado”, pero los fondos nunca llegaron a mi cuenta bancaria. No dispongo de un número de seguimiento de la transacción, ya que el soporte no me lo proporcionó. Ante esta situación, contacté al soporte de 1win en varias ocasiones a través del chat en vivo. Sin embargo, únicamente recibí respuestas automáticas en las que se me indicaba que siguiera esperando, sin ofrecerme una revisión concreta del caso ni una solución real al problema, pese al tiempo transcurrido desde la solicitud del retiro. Solicito formalmente que se verifique de inmediato el estado de esta transacción con el proveedor de pagos correspondiente y que se acrediten sin más demoras los 450 USD en mi cuenta bancaria. Asimismo, pido que se me informe por escrito sobre lo ocurrido con este retiro y las medidas que se adopten para evitar que este tipo de situaciones se repitan.

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1Win
21 mayo 11:11 (13 horas después del reclamo)
William
William
21 mayo 12:02

Muchas gracias a 1win por resolver mi problema rápido. El soporte es excelente y ya pude sacar mi dinero sin fallos, son muy confiables y los recomiendo.

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Mi solicitud de retiro de 1win está retrasada o fue rechazada sin explicación, ¿cómo puedo retirar mi dinero?
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1 Comentario
89 Reclamos
No estoy satisfecho con la calidad del soporte de 1win; las respuestas a las consultas se retrasan, no llegan o no resuelven el problema. ¿Cómo más puedo obtener ayuda?
70 Reclamos

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"Gracias al equipo de 1Win por revisar mi solicitud y ayudar a resolver la situación. El problema fue atendido, el retiro finalmente se procesó correctamente y los fondos fueron recibidos. Agradezco la atención y la gestión del caso. Espero seguir utilizando la plataforma con normalidad y deseo a 1Win un funcionamiento estable y un servicio cada vez más eficiente para los usuarios en España."
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