1Win, problemas con acreditación de retiro en cuenta, solicito solución
Desde el 1 de abril de 2026 estoy teniendo un problema grave con un retiro de 500.000 pesos argentinos realizado desde mi cuenta de 1Win hacia mi cuenta de Mercado Pago. El retiro lo inicié el 1 de abril alrededor de las 14 hs, y la operación figura con el identificador pmnt4666711. Desde ese momento el dinero no se ha acreditado ni en mi cuenta de Mercado Pago ni se ha devuelto a mi saldo en 1Win, ya que el retiro sigue apareciendo “en proceso” sin ninguna actualización real. Me comuniqué con el soporte de 1Win y hasta ahora no me han dado una solución concreta, limitándose a decir que el retiro está en proceso y culpando a su sistema de pago, pero sin completar la acreditación ni devolverme el dinero. Yo resido en Argentina y ese monto es muy importante para mí, por lo que la situación me genera mucha preocupación e incertidumbre. Solicito que se revise de forma urgente la operación identificada como pmnt4666711 y que se me pague mi retiro de 500.000 pesos argentinos, ya sea acreditando el importe en mi cuenta de Mercado Pago o, en su defecto, devolviendo el saldo a mi cuenta de 1Win para poder disponer nuevamente de mi dinero.
¡Hola! Entendemos que la situación con el retiro puede generar preocupación. En este momento, tu solicitud aún está en proceso y seguimos trabajando sobre ella. Ya hemos pasado tu caso a tratamiento prioritario y estamos monitoreando el estado de la transacción. Esperamos una resolución en el corto plazo — en cuanto haya una actualización, te informaremos de inmediato.
Hola! Tu solicitud de retirada de 500 000 pesos argentinos ha sido rechazada y el importe se ha devuelto a tu saldo de juego. Ahora puedes consultar tu saldo y volver a solicitar la retirada de fondos. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que sus próximos retiros se realicen sin problemas.
Hola Silvia, cuantos días tardaron en resolverte el problema?