Depósito no acreditado en cuenta 1Win, exijo revisión y solución
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un problema con un retiro de saldo que aún no ha sido resuelto. El día 12/06/2026 a las 00:21 hs realicé un retiro de $60.000 hacia mi cuenta de Mercado Pago. En la plataforma de 1Win el retiro figura como acreditado, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta de Mercado Pago. Desde hace 72 horas estoy reclamando este problema y me he contactado varias veces con el soporte de 1Win. Cada vez que me responden me piden nuevamente el resumen de movimientos de mi cuenta, el cual ya envié más de cinco veces, pero no obtengo ninguna solución ni una respuesta concreta sobre lo sucedido con mi dinero. Espero que 1Win acredite los $60.000 en mi cuenta de Mercado Pago a la brevedad. Dado el tiempo y las molestias que este inconveniente me ha generado, también considero razonable que se tenga en cuenta algún tipo de compensación adicional en mi cuenta de 1Win, aunque lo principal para mí es que el dinero del retiro sea depositado correctamente.
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu retiro de $60.000 realizado el 12 de junio de 2026 hacia tu cuenta de Mercado Pago. Entendemos lo frustrante que es que el retiro figure como acreditado en nuestra plataforma, pero que no hayas recibido el dinero.Para poder asistirte mejor, necesitamos que nos proporciones tu ID de usuario en 1win. Esto nos permitirá investigar tu caso de manera más efectiva y resolver el problema lo antes posible.Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en este asunto. Esperamos tu respuesta para poder proceder.
Mi id es 53560748, espero me solucionen a la brevedad el problema, ya hace varios días me comunico con soporte y no tengo respuestas, me parece una falta de respeto como se están manejando.
SPP-559562 Ese es el número de mi solicitud. Por favor les pido que me solucionen a la brevedad ya que llevo esperando días una solución!