1Win no procesa mi retiro y el dinero no llega a cuenta, exijo solución
Quiero denunciar que el día 13 de junio solicité un retiro de 350.000 ARS desde mi cuenta de 1Win hacia mi billetera de Mercado Pago y, hasta el momento, el dinero no se ha acreditado en mi cuenta. Ante esta situación me comuniqué con el soporte de 1Win, donde me pidieron capturas de la transacción y el resumen de mi billetera virtual, documentación que facilité de inmediato. Luego de eso, solo me informaron que el reclamo está en proceso, pero no he recibido ni el dinero ni información clara sobre lo que realmente ocurrió con la operación. Solicito que se acredite el monto retirado en mi Mercado Pago o, en su defecto, que se me devuelva el saldo a mi cuenta de 1Win. En caso de que la transacción se haya realizado correctamente, también pido que me envíen el comprobante detallado de dicha operación para poder verificarla con mi billetera.
Hola, Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu solicitud de retiro de 350.000 ARS realizada el 13 de junio hacia tu billetera de Mercado Pago. Entendemos la frustración que sientes al no recibir el dinero y la falta de información clara sobre el estado de tu reclamo.Agradecemos que hayas proporcionado la documentación necesaria y confirmamos que tu solicitud está en proceso. Estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible.Te solicitamos un poco más de paciencia mientras investigamos el estado de la transacción. En caso de que la operación se haya realizado correctamente, te enviaremos el comprobante detallado para que puedas verificarlo con tu billetera.Si el monto no puede ser acreditado en tu cuenta de Mercado Pago, procederemos a devolver el saldo a tu cuenta de 1win de inmediato.Gracias por tu comprensión. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.