1Win, Depósito Cancelado y Sin Solución, Exijo Revisión Urgente
Quiero reclamar por un depósito cancelado en 1Win realizado mediante transferencia bancaria a través de Mercado Pago el día 18/06 por un monto de $120.000 pesos argentinos. El dinero salió correctamente de mi cuenta, pero el depósito fue cancelado y hasta el momento no se ha acreditado ni se me ha devuelto. Al contactar con el soporte, solo me informaron que la operación se encuentra “en verificación de la apelación” y que el plazo máximo de resolución sería de 24 horas. Sin embargo, ya han pasado casi 60 horas y sigo sin una respuesta concreta ni una solución. El número de apelación asociado a este caso es SPP-628002. Solicito que se resuelva de inmediato esta situación, ya sea acreditando el saldo en mi cuenta de 1Win o devolviendo el dinero a mi cuenta bancaria, cualquiera de las dos soluciones me resulta válida. Pido una respuesta clara y una gestión urgente, dado el monto involucrado y el incumplimiento del plazo de 24 horas que me habían indicado inicialmente.
¡Hola! En estos momentos, la transacción sigue en trámite: nuestros especialistas están comprobando los detalles de la transferencia y en contacto con el socio de pagos responsable del retraso. Tu transferencia no se ha perdido. Sentimos las molestias y te mantendremos informado tan pronto como cambie el estado.
