1Win cancela depósitos y no devuelve el dinero, exijo solución o reembolso

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Matias
20 mayo 20:44
161

Quiero manifestar mi malestar con 1Win porque realicé dos depósitos mediante transferencia con Mercado Pago que fueron cancelados por la plataforma y, hasta el día de hoy, no he recibido la devolución del dinero. El primer depósito fue el 13 de mayo por 77.000 pesos argentinos y el segundo el 18 de mayo por 78.000 pesos argentinos, sumando en total 150.000 pesos argentinos. Ambos aparecen como cancelados, pero el dinero nunca regresó a mi cuenta de origen y tampoco fue acreditado en mi saldo dentro de 1Win. He contactado al soporte para pedir una solución y únicamente me dan vueltas sin brindarme una respuesta clara ni una solución concreta sobre dónde está mi dinero ni cuándo me lo devolverán. Solicito una devolución inmediata del total de 150.000 pesos argentinos a mi cuenta de Mercado Pago, ya que el servicio no se completó y el dinero corresponde íntegramente a mi saldo.

21 mayo 15:03 (18 horas después del reclamo)

¡Hola! Para que podamos analizar la situación en detalle y ayudarle, le rogamos que nos facilite su ID de jugador. Nuestros especialistas estarán encantados de revisar todo minuciosamente y resolver el problema tan pronto como identifiquemos su cuenta.

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