17TRACK, pedidos no recibidos marcados como entregados, solicito solución

No se me ha entregado el pedido que hice en 17TRACK #pedido 2025091933541265, #pedido 2025091333529689. Son una sierra de banco y un rotomartillo cincelador respectivamente. Por favor ayúdenme, me aparece como entregado pero, ya investigué con los vecinos y a nadie les ha llegado esos paquetes. Solicito una solución y que se encuentren mis pedidos.