Yanlış Kaş İşlemi Ve 19.800 TL İade Reddi

Başlık: 19.800 TL Ödediğim Kaş İşlemi Sonrası Çift Kaş Görüntüsü Oluştu, İade Talebim Reddedildi
Ergül Keskin Conture Make-up Studio’da microblading/kalıcı makyaj işlemi yaptırdım

İşlemin tasarım ve ön çizim aşamasında, nihai şekil tarafıma gösterilip onayım alınmadan doğal kaşımın yaklaşık yarısı alındı. Ayağa kalktığımda bunu fark ettim. Bana microblading ile düzeltileceği söylendi; ardından doğal kaşımın kalan kısmı da alınarak kendi doğal kaş hattımla örtüşmeyen farklı bir bölgeye kalıcı uygulama yapıldı.

Doğal kaşım büyük ölçüde alındığı için uygulamanın yanlış konumu başlangıçta bugünkü kadar belli değildi. Aylar boyunca kaşlarımın yeniden çıkmasını bekledim ve bu süreçte kaşsız/çok seyrek kaşlı bir görüntüyle yaşamak zorunda kaldım. Doğal kaşım yeniden çıktığında ise gerçek kaş hattımla yapılan kalıcı uygulamanın farklı yerlerde olduğu ortaya çıktı. Şu anda yüzümde iki ayrı kaş hattı görünmektedir.

Genç bir kadın olarak, doğrudan yüzümde yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Buna rağmen 5 Ekim 2026 tarihinde açıkça talep ettiğim ücret iadesi reddedildi.

İşletme, silme işlemi yapmadığını ve bunun yerine “kamuflaj” uygulanabileceğini belirtti. Ancak kamuflaj, yanlış bölgedeki pigmentin silinmesi değil; üzerine ten renginde başka bir pigment uygulanmasıdır. Yüzümde zaten yanlış yerde bulunan kalıcı pigment varken bunun üzerine yeniden pigment uygulanmasını çözüm olarak kabul etmiyorum.

Mevcut uygulamayı sildirmek ve düzeltmek için başka bir merkezde ayrıca işlem yaptırmak ve yeniden ücret ödemek zorundayım.

Aylarca kaşsız kalmama ve bugün yüzümde çift kaş görüntüsü bulunmasına rağmen ücret iadesi talebimin reddedilmiş olması nedeniyle, ödediğim 19.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin banka dekontum, yazışmalarım ve güncel fotoğraflarım mevcuttur. Talebimin karşılanmaması halinde tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımı kullanacağım.