Erdil Home Çocuğumun Bisikletindeki Pedal Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

1 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, erdilhomecom isimli satıcıdan oğlum için Corelli Felix 1.2 24 jant bisiklet satın aldım. Kurulumu da özellikle doğru olsun diye yetkili serviste yaptırdım. Ancak bisiklet daha 2 hafta bile kullanılmadan, 15 Haziran civarında pedal oynama yapmaya başladı ve kontrol ettiğimizde pedal kısmında yıpranma olduğunu fark ettik.

Bisikleti yetkili servise götürdüğümde bu kısmın garanti kapsamına girmediği, ücretli işlem yapılabileceği sözlü olarak tarafıma iletildi ve firma ile görüşülüp yine garanti dışı olduğu söylendi. Henüz alalı 1 ay bile olmamış, 9 yaşındaki bir çocuk için alınan ve çok kısa süre kullanılan bir bisiklette böyle önemli bir sorun çıkması ve bunun garanti kapsamına sokulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Corelli’den ve ilgili satıcıdan, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek pedal kısmının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve gerekli kontrol ve ayarlarının yapılarak güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ERD2026000004808’dir.