Erba Karavan Sorun Yaşama

Caravanlife İzmir Erba bayisinden 15 Ocak 2035 tarihinde Erba 5.25 karavan satın aldım. Satış sırasında taksitli ödeme konusunda anlaşmamıza rağmen, sonrasında işlemi tek çekim olarak geçtiler ve bunu “muhasebe hatası” diyerek geçiştirdiler. Ödeme konusunda anlaştığımız şekle uyulmadı.

Satış sonrası yaşadığım montaj ve işçilik sorunları ise oldukça fazla. Kapı sinekliği ilk takıldığında kapı koluna çarpacak şekilde monte edildi ve zarar gördü. Daha sonra düzeltilirken bu kez üst kısımda yaklaşık 2 cm boşluk bırakıldı ve buradan sürekli böcek giriyor. Evacool klimanın kablolarının geçtiği bölüm düzgün izole edilmediği için karavan içine su aldı; eski silikonu kendimiz söküp tekrar silikon çekerek sorunu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık.

Banyo kapısının arızalı kolu teslimat sırasında yapılmadı, sadece parça elime verilerek “Sen takarsın abi” denildi. Sıfır takılan boylerin açma-kapama butonu sorunlu olduğu halde yine bana parça verilerek “Sen değiştirirsin abi” denildi. Yaklaşık 10 ay önce takılan ve en fazla üç kez kullandığımız boyler, kendi kasasından içeri su kaçırmaya başladı; buna verilen yanıt ise “Sök abi, garantisi var gönder” oldu. Klima, mutfak dolaplarından birinin açılmasını engelleyecek şekilde monte edildi, oysa yaklaşık 2 cm yana takılsa dolap rahatlıkla kullanılabiliyordu. Değiştirilen gri su gideri teslim sırasında su kaçırıyordu, yeniden müdahale edilmesine rağmen hâlâ sızıntı devam ediyor.

Ben müşteri olarak boyler sökmek, parça değiştirmek, silikon çekmek ya da montaj hatalarını düzeltmek için para ödemiyorum. “Getir yapalım, hallederiz, sen takarsın, sen sök gönder” gibi ifadeler benim için satış sonrası hizmet değil, sorumluluktan kaçmaktır. Karavanda yapılan tüm bu hatalı montaj ve işçilik kusurlarının firma tarafından eksiksiz, kalıcı ve profesyonel şekilde giderilmesini, ödeme konusunda da satışta anlaşılan şartlara uygun davranılmasını ve aldıkları paranın hakkını vermelerini talep ediyorum.