Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı Ve Muhatap Yok

5 Aralık tarihinde e Pin Dijital’in kendi sitesi üzerinden 478403 numaralı işlemle PUBG Mobile TR uc satın aldım. Ödeme olarak 1.065,6 TL kartımdan çekildi ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle uc bakiyem hiçbir şekilde oyun hesabıma tanımlanmadı.

Yaşanan sorun sonrası tarafıma, ödediğim tutarın 14 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı, param hala hesabıma geri dönmedi.

E Pin Dijital’e telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, canlı destek kısmından da hiçbir yanıt alamadım. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi ve ortada muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım 1.065,6 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.