to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Öğrencilerim Deneme Sınavına Katılamadı, Destek Yetersiz
Üçdörtbeş ALL Star aracılığıyla Endeneme.net’in deneme kulübüne iki öğrencim için yaklaşık 45 gün önce üye oldum. Kocaeli Başiskele’de ikamet etmemize rağmen sistem öğrencilerimi İstanbul Fatih’te rastgele bir okula atadı ve bu nedenle ilk denemeye giremediler. 26.000 TL ödeyerek aldığımız Üçdörtbeş aboneliği ile birlikte bu hizmeti de kullanmak isterken, tamamen sistemsel bir hatadan dolayı çocuklarımın emeği boşa gitmiş oldu.
İkinci deneme öncesinde bu hatayı düzeltmek için defalarca uğraştım. 20 Ekim 2025 ve 20 Kasım 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. WhatsApp üzerinden yazılımdan sorumlu K**** Ş***** isimli kişiyle görüştüğümde, sorunun çözülemeyeceğini ve öğrencilerimin ikinci denemeye de katılamayacağını söyledi. Yani ortada bariz bir sistem hatası olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Endeneme.net’in hem sisteminin güvenilir olmadığını hem de destek süreçlerinin yetersiz olduğunu deneyimlemiş oldum. Öğrencilerimin adı soyadı üzerinden abonelik bilgilerime zaten ulaşabileceklerini düşünüyorum. Bu nedenle, öğrencilerimin en azından 2. Denemeye girebilmelerinin sağlanmasını ve bu problemle karşılaşan başka öğrenciler olmaması için sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
