Deneme Haklarım Hesaplar Arasında Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor

Üçdörtbeş Allstar üyeliğim kapsamında Endeneme platformundan 14 adet deneme hakkı kazandım. Deneme giriş bilgilerini oluştururken, Bilimformülü Eğitim Kurumu'nu seçip ilk olarak k***********@gmail.com adresimle kayıt oldum. Ancak daha sonra deneme haklarım başka bir mail adresime aktarıldı ve şu anda ne kendi bilgilerimle giriş yapabiliyor, ne de daha önce seçmiş olduğum kurumu seçebiliyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her giriş denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat saatlerce bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Mobil uygulamada da verilen şifreyle giriş yapamıyorum; uygulama tarafında da sürekli sorun yaşıyorum.

Deneme haklarım bana hediye olarak tanımlandığı için ödeme yapmadım. Ancak hakkım olan denemeleri sorunsuzca kullanmak istiyorum. Endeneme’den beklentim, ya deneme haklarımın kendi bilgilerimin tanımlı olduğu hesaba aktarılması ya da kişisel bilgilerimin deneme haklarımın tanımlı olduğu hesaba geçirilmesi ve sorunun acilen çözülmesidir.