Elit Kozmetik'ten Eksik Ürün Teslimi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı

Elit Kozmetik isimli işletmeden pazartesi günü WhatsApp üzerinden toplam 800 TL tutarında kapıda ödemeli kozmetik ürün siparişi verdim. Bugün saat 13.00 civarında kargom elime ulaştı ancak paketi açtığımda sadece 5 parça ürün olduğunu, kalan ürünlerin eksik gönderildiğini fark ettim.

Eksik ürünleri görür görmez aynı kanaldan durumu ilettim. Buna karşılık bana, “Sizi patronuma ayarlayayım” şeklinde, son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir teklifte bulunuldu ve bu cevaptan sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de sorunum çözülmesi için herhangi bir adım atıldı.

Hem ödediğim 800 TL’nin karşılığını alamadım, hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Paramın derhal iade edilmesini, bu uygunsuz tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere dilekçe vereceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.