Ekşioğlu Nakliyat’ta Ek Ücret Talebi Ve Eşyalarımın Hasar Görmesi

1 Aralık 2024 tarihinde İstanbul’da Ekşioğlu Evden Eve Nakliyat firması ile taşınma için anlaştım. Bana telefonda A’dan Z’ye her şeyin onlara ait olduğu, sökme takma işlerinin marangoz tarafından yapılacağı, benim hiçbir şeye dokunmayıp sadece seyirci kalacağım, işin garantili ve sigortalı olduğu söylendi. Bu hizmet için önce 25.000 TL fiyat verildi, pazarlık sonucunda 23.000 TL’ye net olarak anlaştık.

Taşınma günü geldiğinde, bu kez taşınacağım evde asansör kullanarak eşyaları indirdikleri için diğer eve asansörlü taşıma yapacaklarını, bunun için de ek 5.000 TL daha istediklerini söylediler. Ben de kendilerine anlaşmamızın bu şekilde olmadığını, sonradan ekstra ücret çıkaramayacaklarını, bu nedenle asansör kullanmamalarını söyledim. Bunun üzerine bu defa eşyaları yukarı taşımayacaklarını söyleyerek beni zor durumda bıraktılar.

Tüm bu süreçte eşyalarım da hem özensiz taşındı hem de ciddi şekilde zarar gördü. Eşyalarımda çizik, kırık ve farklı hasarlar oluştu, neredeyse her türlü zarar söz konusu hale geldi. Başta garantili ve sigortalı, sorunsuz bir hizmet vaat edilmesine rağmen hem ek ücret baskısı yapıldı hem de eşyalarım korumasız ve dikkatsizce taşındı.

Taşınma sonrasında firmayı arayarak oluşan hasarın giderilmesini talep ettim. İlk aradığımda zararı karşılamak için geleceklerini söylediler ancak ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan. Ben tekrar kendilerini aradığımda ise bu kez çözüm üretmek yerine telefonda sözlü hakarette bulunarak son derece saygısız bir tavır sergilediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem taşınma sırasında oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını, hem de benden talep edilen ve fiilen alınan ekstra ücretin bugünkü karşılığı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerinde maruz kaldığım saygısız ve hakaret içeren üslup nedeniyle de firma yetkililerinin uyarılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.