Ejder Meyvesi Alanya Yanıltıcı Yeşil Muz Ve Gönderilmeyen Taze Zerdeçal İçin İade Talebi

Ejder Meyvesi Alanya (ejdermeyvesi.com) web sitesindeki tanıtımlara güvenerek taze zerdeçal, yeşil muz, papaya, avokado vb. Ürünler sipariş ettim. Ürünler 6 Temmuz’da kargoya verildi, 7 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan taze zerdeçal hiç gönderilmedi. Yeşil muz olarak satılan muzlar ise kesinlikle web sitesinde anlatıldığı gibi değildi; bana ulaşan muzlar tamamen yumuşamış, 2–3 gün içinde tüketilmezse pelte olup bozulacak durumdaydı.

Durumu firmaya ilettiğimde muzlar için bana “Muz konusunda bizler yeşil olarak gönderimini sağlamaktayız. Havaların ısınması sebebiyle kargoda bazen olgunlaşabiliyor.” şeklinde bir cevap verildi. Yani hem “yeşil muz” vaadiyle müşteriyi yanıltan bir satış yapılıyor, hem de sonuçta gelen ürünler neredeyse bozulmaya yakın olmasına rağmen bunun sorumluluğu kabul edilmiyor. Taze zerdeçalın gönderilmemesiyle ilgili olarak ise para iadesinin yapıldığı söylendi, ancak şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.

Web sayfasında yer alan ürün tanıtımlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, özellikle de satış bölümünde “yeşil muz” ifadesi kullanılıp müşterinin yanıltılmamasını, madem yumuşamış muz gönderilecekse bunun açıkça belirtilmesini ve taze zerdeçal için belirtilen ücret iadesinin gerçekten kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.