Sızıntı Ve Kötü Koku Nedeniyle Enginar Ürününde Ücret İadesi Talebi

yoreselbahce.com üzerinden 17.05.2026 tarihinde 30’lu çanak enginar siparişi verdim, ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda bidonun suyunun yaklaşık yarısının aktığını, bidonun şiştiğini ve ciddi şekilde basınç yaptığını gördüm, kutuyu zor açtım. Bidonu açtığımda çok kötü bir koku vardı.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde bunun normal olduğunu, kokunun limon kullanmalarından kaynaklandığını, ürünleri buzluğa atabileceğimi ve kullandığımda herhangi bir sorun olursa tekrar haber verebileceğimi söylediler. Ben de söyledikleri gibi ürünleri hemen buzluğa kaldırdım. Bir gün sonra enginarların bir kısmını çıkarıp pişirmek istedim, çıkardığımda ürünlerin karardığını ve yine kötü koktuğunu fark ettim. Buna rağmen bir umut pişirdim ancak tadı ve kokusu o kadar kötüydü ki yiyemedik ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık.

Sonrasında firma ile tekrar iletişime geçtiğimde bana yeni ürün göndermek istediklerini belirttiler, ancak yaşadığım akma ve bozulma riski nedeniyle bu teklifi kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. Bana “yetkilimiz sizinle iletişime geçer” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı.

Bu alışveriş için kredi kartı ile ödediğim 2.600 TL tutarın, sipariş no 6618 ve fatura no YBC2026000000422’ye ait bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bozulmuş ürünlerle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.