Edifier Neobuds Pro Kulaklıkta Ses Gelmemesi Ve Garanti Dışı Destek Reddi

Edifier neobuds Pro model kulaklığımı 2023 yılında yaklaşık 2500 TL ödeyerek satın aldım. Dün itibarıyla kulaklıkların birinden hiç ses gelmemeye başladı. Ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.

Destek almak için yetkili kanallarla görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bir anda bozulması, ardından da sadece “garanti bitti” denilerek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyat seviyesindeki bir kulaklığın daha uzun ömürlü olmasını ve arıza durumunda da yalnızca garanti süresi gerekçe gösterilmeden en azından makul bir onarım/değişim veya indirimli servis seçeneği sunulmasını beklerdim.

Ürünüm için, ücretli de olsa uygun koşullarda onarım imkanı sağlanmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.