Edifier Kulaklığım Şarj Olmuyor, Çözüm Bekliyorum

Edifier Neubods Pro model kulaklığımı yaklaşık 23 Eylül 2025 tarihinden beri şarj edemiyorum. Normalde hiçbir sorun yoktu, ancak birkaç gün önce kulaklığımın şarjı bitti ve şarja taktığımda ışığının yanmadığını, şarj almadığını fark ettim. Ayrıca kulaklığı sıfırlamak istediğimde de sıfırlama işlemi gerçekleşmedi.

Ürün bana hediye olarak geldiği için elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım, ilk kez karşılaşıyorum. Henüz Edifier müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve kulaklığın garanti kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum.

Mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.