Bahçe Şemsiyelerinin İlk Kullanımda Kırılması Ve Değişim Talebi

27.04.2026 tarihinde Düvenci Toptan’dan 2 adet bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünleri ilk kullanımda yana doğru eğerken şemsiyelerin mekanizması kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda kırılması, ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa şemsiyeleri normal kullanım sırasında, yalnızca yana doğru eğme esnasında kırıldı; ekstra bir zorlamada bulunmadım. Bu nedenle kullanıcı hatası söylemini kabul etmiyorum.

Kırılan şemsiyelerle ilgili görselleri de durumu kanıtlamak için ekliyorum. İki bahçe şemsiyemin de ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.