to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Defolu Ürün Ve Ek Masraflı İade
Trendyol üzerinden Düvenci Toptan satıcısından plaj şemsiyesi kılıfı satın aldım. Ürün görsellerinde ve açıklamasında 125 cm, beyaz renk ve kaliteli kumaş olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün gri renkli, 140 cm ölçüsünde, dikişleri ters dikilmiş, defolu ve ince kumaştı. Yani ilanla gönderilen ürün arasında hem ölçü, hem renk hem de kalite açısından ciddi fark var.
Durumu satıcıya ilettiğimde tek söyledikleri “iade edin” oldu. Ancak anlaşmalı kargolarının sadece PTT olduğunu, zamanımı ve ekstra masrafımı hiç dikkate almadıklarını gördüm. Satıcının yaptığı hatayı düzeltmek için hem vaktimden hem de paramdan harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ek olarak, satıcının Google üzerindeki telefon numarasını ve e‑posta adresini bularak oradan da kendilerine ulaştım ancak bu kanallardan yazdığımda da beni engellediler ve ürünün arkasında durmadıklarını açıkça gösterdiler.
Benim talebim, herhangi bir iade süreciyle uğraşmadan, ekstra kargo ya da başka bir ücret ödemeden, ilandaki gibi doğru özelliklerde bir ürünün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Mevcut yanlış ve defolu ürünün sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu, bu hatanın da beni mağdur etmeden çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: 11155626714.
