to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Lekeleri Asla Çıkarmıyor
07.09.2025 tarihinde satın aldığım Bosch WGK242Z0TR Tam Otomatik Çamaşır Makinesi, ilk günden beri lekeleri çıkarmıyor. Kurulum 13.09.2025’te yapıldı ve makineyi kullanmaya başladığımdan beri bu sorunla karşılaşıyorum. Leke çıkarma konusunda hiçbir programda başarılı olamıyor; zor leke programı dahil tüm denemelerimde sonuç değişmedi.
Sorunun çözümü için Bosch yetkili servisi geldi, makineyi inceledi ve herhangi bir arıza olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yıkama testi yapıldı ve yine aynı şekilde, lekeler çıkmadı. Bana çamaşırları suda bekletmem, leke çıkarıcı kullanmam gibi önerilerde bulundular. Ancak leke çıkarıcı kullandığım ve tüm önerileri uyguladığım halde sorun devam ediyor. Makineyi çok kısa süredir kullanıyorum ve toplamda çok az çamaşır yıkadım.
Makinenin bana vermiş olduğu “çıkarma garantili leke” örneklerinin fotoğraflarını da ekliyorum; bu lekeleri çıkarmıyor ve servis şu anda bu lekeler için “zor leke, elde bile çıkmaz” diyor.
Ürün garantisi devam ediyor. Satın aldığım yer Dora Ev Aletleri San. Esenyurt (Satış Temsilcisi: V***** Bey), fatura numaram dre2025000000314, fatura tarihi 08.09.2025’tir. Teslimat İstanbul Esenyurt adresine yapıldı.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhabalar; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bildiririz. Bosch markasının yetkili satış kanalı olarak sizlere ürün alımı konusunda en iyi desteği vermek için hizmet ediyoruz. Hak verirsiniz ki teknik problemler ile ilgili yetkili servisler konuya müdahil oluyor ve sizde de aynı şekilde destek olmuşlar fakat bir arıza tespit edilememiştir. Durumun bizim ile alakası olmadığını beyan ederiz. Saygılarımızla
