Dijiyön’ün site aidat takip programını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ancak program hem ihtiyaçlarımızı karşılamıyor hem de kullanımı oldukça zor. Ekranlar ve menüler karışık, basit işlemleri bile yapmak için fazladan zaman ve efor harcamak zorunda kalıyorum, programı kullanırken resmen yoruluyorum.
Yaşadığımız sorunlar sık tekrarlıyor, çözülmesi de uzun sürüyor ve geri dönüşler çok geç yapılıyor. Teknik destek sayfasının kapalı olması nedeniyle sorunlarımızı hızlı ve sistemli şekilde iletemiyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak bu görüşmeler de kalıcı ve hızlı bir çözüm getirmiyor.
Yılların verisini bu programa girmiş biri olarak sözleşmeyi iptal ettirmek benim için çok zor ve riskli. Bu nedenle öncelikli talebim, programın daha sade ve kullanıcı dostu hale getirilmesi, yaşanan sorunlara çok daha hızlı dönüş yapılması ve teknik destek kanalının yeniden aktif edilerek erişilebilir kılınmasıdır. Uzun süredir yaşadığımız bu sıkıntıların giderilmesini ve programı rahatça kullanabileceğimiz bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Yorumlar