Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aidat Girişi Zor, Raporlama Yetersiz: Acil İyileştirme Gerekiyor

profile
Özkan
09 Şubat 09:57
78

Dijiyön’den yaklaşık 2 yıldır kullandığım aidat takip programı için aylık 411 TL ödeme yapıyorum. Ancak programı aldığım günden beri üyelerin aidat ve benzeri ödemelerini sisteme işlemek oldukça meşakkatli ilerliyor. Tek bir ödemenin girilmesi için birden fazla işlem yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de insanı gerçekten bezdiriyor.

Ayrıca programın raporlama kısmı benim gibi bir yöneticinin ihtiyacına göre düzenlenmiş değil. Bu nedenle sağlıklı ve işe yarar raporlar alamıyor, yönetim açısından gerekli analizleri yapmakta zorlanıyorum. Yani program, temel olarak beklediğim kolaylığı ve işlevselliği sağlamıyor.

Bu sorunları ve programda ihtiyaç duyduğum geliştirmeleri yaklaşık 1 yıldır telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ilettim. Ancak gerekli geliştirmeler yapılmadı ve somut bir ilerleme göremedim.

Aidat girişlerinin daha pratik, az adımla yapılabildiği, yönetici için anlamlı ve detaylı raporların alınabildiği şekilde programın geliştirilmesini ve bu konuda artık somut adım atılmasını talep ediyorum.

aidat-girisi-zor-raporlama-yetersiz-acil-iyilestirme-gerekiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

06 Nisan 13:13

Dijiyön’ün site aidat takip programını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ancak program hem ihtiyaçlarımızı karşılamıyor hem de kullanımı oldukça zor. Ekranlar ve menüler karışık, basit işlemleri bile yapmak için fazladan zaman ve efor harcamak zorunda kalıyorum, programı kullanırken resmen yoruluyorum.

Yaşadığımız sorunlar sık tekrarlıyor, çözülmesi de uzun sürüyor ve geri dönüşler çok geç yapılıyor. Teknik destek sayfasının kapalı olması nedeniyle sorunlarımızı hızlı ve sistemli şekilde iletemiyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak bu görüşmeler de kalıcı ve hızlı bir çözüm getirmiyor.

Yılların verisini bu programa girmiş biri olarak sözleşmeyi iptal ettirmek benim için çok zor ve riskli. Bu nedenle öncelikli talebim, programın daha sade ve kullanıcı dostu hale getirilmesi, yaşanan sorunlara çok daha hızlı dönüş yapılması ve teknik destek kanalının yeniden aktif edilerek erişilebilir kılınmasıdır. Uzun süredir yaşadığımız bu sıkıntıların giderilmesini ve programı rahatça kullanabileceğimiz bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.

09 Şubat 10:12 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Özkan
Özkan
09 Şubat 10:17

Verilen cevap yeterli değil. Sorun programı kullandığım günden beri var olduğundan bugüne kadar çözülmemiş olması karşısında şikayet sonrasında çözülebileceğinin belirtilmiş olması beni dahada şaşırtmış çok da samimi gelmemiştir.

06 Nisan 13:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Eğitim Paketinde Sürekli Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
05 Aralık 2025 23:47
39
Yüksek Ücretli Eğitim Paketinde Sürekli Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Aidatim.net Şikayeti

profile
21 Kasım 2024 01:02
34

Nettecap’te Sürekli Oturum Kapanması Ve Fatura Yükleme Sorunu

profile
Asuman
28 Ocak 00:06
-
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sigortahızlıteklif Engellendim

profile
13 Ocak 15:55
17

profile
29 Mayıs 2023 16:57
115
Benzer Şikayet Yaz