Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Siteye Giriş Sağlanamıyor

Dermapolin’in kendi internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde bir adet Dermaroller siparişi verdim. Sipariş onayı mailinde sipariş numaram 1270 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, hiçbir hareket yok.

Ayrıca sipariş verdiğim siteye tekrar girip üye girişi yapmak istediğimde “kayıtlı kullanıcı yoktur” uyarısı alıyorum. Hem siparişimin durumunu göremiyorum hem de siteye erişim sağlayamıyorum. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Sitedeki iletişim numarasından WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı. Siparişim ya bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadem acil olarak gerçekleştirilsin istiyorum. Ayrıca üyelik ve erişim sorunlarımın da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.